Politique de remboursement

Annulation de commande, droit de rétractation, retours,  remboursement. Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toute opération de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Préalablement à tout retour ou remboursement, l’acheteur devra indiquer son intention en contactant le service client via contact@cortefrance.com et en joignant au moins 3 photos du ou des produits en question, en communiquant son nom, son prénom et le numéro de commande. Sans ses conditions le ou les produits ne pourront en aucun cas être remboursés ou retournés. L'acheteur devra attendre un accord par e-mail avant d'effectuer l'envoi. Le retour s’effectuera en courrier suivi, à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires :
Corté France, 83 a rue des Alliés 42100 Saint-Etienne

Les articles devront être renvoyés en parfait état de revente, ils ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et/ou abîmés. Les articles doivent être retournés ainsi que les cadeaux, les flyers, les cartes, étiquettes, rubans appartenant à la marque et joints avec les articles dans le colis. Dans le cas contraire les produits ne seront ni remboursés, ni repris ni échangés. A réception Ils seront soumis à un contrôle qualité de notre service client. 
Le remboursement auprès de l’acheteur sera effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par Corté France, comme suite à l’exercice du droit de rétractation.
Dans le cas où Corté France commettrait une erreur de conformité sur la marchandise (quantité, couleur…), les frais de retour seront à la charge de Corté France. Il faut alors que le client renvoie le produit en courrier suivi et joigne le justificatif des frais de port au colis. Les frais de port ne pourront excéder les 8 euros TTC, sinon une demande préalable d’accord auprès de Corté France devra être émise. Les frais de port seront alors remboursés ou transformables en bons d’achat. 

Exceptions: 

-les articles achetés avec un bon de réduction ou une carte cadeau ne pourront être remboursés, seul un échange ou un avoir sera proposé.

-les articles personnalisés (étiquettes personnalisée, rubans personnalisés) ne sont ni repris ni échangés. 

Le client bénéficie du droit de rétractation et de la possibilité d'annuler sa commande tant que les produits ne sont pas transmis au transporteur.